1.微信或者支付宝等第三方提示支付成功但是网站提示支付不成功：
这种情况一般是由于您支付完成后，没有等待网页跳转而直接关闭了支付页面，这有可能造成银行卡或者支付宝第三方返回数据延迟，解决方法：您可以等待5分钟后，可尝试刷新页面或重新登录金锄头网账号，在 账户管理-- 个人中心--- 我的积分，查询金锄头网账号是否有余额：
a.如您的帐号里有余额，表示您微信或者支付宝等第三方支付的钱款充值到了您的金锄头网账号，您需要再用金锄头网账号余额重新下载，即可成功。
b.如您的金锄头网账号里没有余额，并且微信或者支付宝等第三方里确实已经扣款，建议您可以再关注一下，可能存在微信或者支付宝等第三方信息传输滞缓的情况，解决方法: 稍后刷新页面，重新登录金锄头网账号，查询到账的情况，余额仍然没有变化，请您在金锄头网右侧找到下载客服，注意是下载客服，点击 (联系在线客服 )按钮，并且提供您的金锄头网登录帐号 以及您的 充值交易订单号。
充值交易订单号查看方式见下图
